Conditions générales de ventes

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société "Claeys-Mengal SPRL", 10 place Léopold à 5000 Namur, enregistrée à La Banque-Carrefour des Entreprises sous BE 0545 855 919 et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de "MENGAL-Orient".

L’acquisition d’un objet ou d’un service, lorsque votre paiement a été accepté à travers le présent site, implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

MENGAL-Orient se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de MENGAL-Orient.

Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

 

Certificat d'authenticité

Chaque tapis d'Orient est accompagné de deux certificats d’authenticité établis par MENGAL-Orient. L'un est situé en dessous du tapis d'Orient et l'autre est établi par un document ad-hoc qui stipule les points suivants : Origine – Dimensions – Velours – Description - Nom de l’acheteur - Date d’achat – Cachet de MENGAL-Orient et signature.

 

Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

MENGAL-Orient se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.

 

Aire géographique

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident dans l’Union Européenne.

 

Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ;

– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis ;

– valider sa commande après l’avoir vérifiée ;

– effectuer le paiement dans les conditions prévues ;

– confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

MENGAL-Orient communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

 

Modalités de paiement

Le prix est exigible à la commande.

Vous pouvez payer votre achat par Carte Bancaire nationale française, Visa, Mastercard, Aurore, Cofinoga, 4 étoiles, compte « PayPal » ; les paiements seront réalisés par le biais du système sécurisé « Ogone », qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Si vous ne souhaitez pas utiliser votre carte bancaire, vous avez la possibilité d’effectuer le paiement par virement, directement sur notre compte. Vous devez alors régler l’intégralité du montant dans les 5 jours, sans quoi votre commande sera annulée. N’oubliez pas de toujours mentionner votre numéro de commande lors de votre paiement. Nous vous expédions le tapis immédiatement après avoir reçu votre paiement.

 

T.V.A.

Les prix indiqués sur le site sont calculés avec « Taxe sur la Valeur Ajoutée ». A la demande de l’acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier faisant ressortir la TVA de 21%.

Les entreprises dont le numéro de TVA est valide dans un pays de l’Union Européenne http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/, seront exemptées de la TVA. La TVA sera déduite dans le panier dès que vous vous soyez enregistré et connecté.

 

Délais de livraison

Livraison gratuite au sein de l'UE

Les délais de livraison sont visibles sur la fiche de chaque produit et sont habituellement de 1 à 7 jours ouvrables à l’intérieur de l’Union Européenne dès lors qu’un paiement valide a été effectué.

Le délai de livraison s’applique aux commandes passées les jours ouvrables avant 15h00.
Pour les commandes passées le week-end ou après 15h00, le délai de livraison est calculé à partir du jour ouvrable suivant.
La commande est terminée dès que nous avons reçu l’entièreté du règlement. Si vous payez par carte, nous recevons le paiement instantanément. Un virement bancaire manuel peut prendre un ou deux jours de plus.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

 

Modes de livraison

Envoi gratuit via « bpost » : service livraison avec signature + suivi en ligne. Si vous êtes absent lors de la présentation, le livreur laissera un message indiquant que vous pouvez retirer le paquet dans les 14 jours au bureau de poste.

Vous pouvez choisir gratuitement l’option « UPS » : service livraison avec signature + suivi en ligne. Si vous êtes absent lors de la présentation, le chauffeur UPS effectue jusqu'à trois tentatives de livraison.

Pour la Suisse:
Envoi garanti avec « DSV » 46€ (sous 360€ hors T.V.A.) et gratuit si c’est plus de 360€ hors T.V.A :livraison et formalités à l’exportation incluses. Taxe d’importation et tva Suisse en sus, payables à la livraison. 

 

Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

 

Colis retournés sans avoir été acceptés

Pour les articles qui ont été commandés et non reçus ou qui sont retournés parce que le client n’était pas disponible malgré plusieurs tentatives de livraison, un montant de 60 EUR TTC sera facturé au client pour les frais d’administration et de transport. Les commandes d’articles sur mesure seront facturées pour le montant total.

 

Dommages pendant le transport

Tout dommage visible sur le colis doit être immédiatement signalé au transporteur à la réception du paquet et avant la signature pour réception, sans quoi la protestation par lettre motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

 

Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Il n'y a pas de rétractation pour les commandes sur mesure.

En cas de retour, vous devez d’abord nous contacter pour obtenir une étiquette de réexpédition qui devra être collée sur le colis. Nous couvrons intégralement les frais de réexpédition des colis retournés jusqu'a 20kg, avec une étiquette d'expédition créée par MENGAL-Orient. Un numéro de téléphone du transporteur y sera présent afin de pouvoir planifier un enlèvement entre vous et le transporteur. Il est de votre responsabilité que la marchandise nous revienne dans son état d’origine. Par conséquent, vous devez vous assurer que la marchandise est emballée de manière appropriée. Le retour n’est effectif que lorsque nous avons contrôlé l’état de la marchandise. Lorsque le retour est accepté, nous procédons au remboursement en utilisant si possible le même mode de paiement que vous.

 

 

Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie d’un an.

Si un article est retourné en raison d’un défaut qui a fait l’objet d’une description détaillée dans la description de l’article, les frais de port restent à la charge du client et aucun remboursement ne sera effectué.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Si le client fait appel à la garantie et qu’il s’avère que le problème provient d’une détérioration extérieure, par conséquent non couvert par la garantie, les éventuels coûts de réparation sont à la charge du client. Nous expertisons tout d’abord et déterminons si le problème provient d’un défaut de fabrication ou bien d’une cause extérieure. Les coûts d’expédition restent à la charge du client lorsque ce dernier fait jouer la garantie.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : MENGAL-Orient, 10 Place Léopold 5000 Namur, BELGIUM dans le délai de trente jours de la livraison.

 

Données à caractère personnel

Lorsque vous passez une commande ou que vous vous inscrivez en tant que client, vous fournissez des données personnelles à votre sujet. En passant commande ou en vous inscrivant, vous reconnaissez et acceptez que nous enregistrions et utilisions ces informations pour remplir notre mission à votre service.

MENGAL-Orient ne divulgue pas les données personnelles vous concernant à une quelconque tierce partie. Vous disposez d’un droit de consultation des données que nous avons enregistrées à votre sujet. Si ces informations s’avèrent erronées, incomplètes ou injustifiées, vous pouvez demander à ce qu’elles soient rectifiées ou effacées. Merci dans ce cas de nous en faire part.

 

Juridictions compétentes

En cas de litige, seules les juridictions civiles de Namur sont compétentes.

 

Coordonnées

MENGAL-Orient  10, Place Léopold  B-5000 Namur  BELGIUM

Tél. : +32(0)81 230 630  - Courriel : info@mengal-orient.be




Avis clients
Catherine

Bonsoir, Nous avons reçu notre tapis dès mercredi. Nous sommes très satisfaits de l’ aspect et de la qualité du tapis qui s’ intègre parfaitement à notre intérieur. Nous vous remercions pour la rapidité de la livraison et pour la qualité de votre service. Cordialement, Mme Pottier
Tous les avis

Tapis contemporain, tapis d'Orient classique ou prestigieux, le tapis de vos rêves se trouve dans le magasin de Mengal Orient⎪Belgique.

Copyright © 2000-2017 SPRL CLAEYS-MENGAL | Créé et optimisé par Web-visibility